La presente política regula el uso de WhatsApp Business / API como canal de comunicación entre Método MM (Mikel Mendiburu Botas) y sus usuarios, familias y clientes.
01Finalidad del uso de WhatsApp
Utilizamos WhatsApp exclusivamente para:
- Responder las consultas enviadas por el usuario.
- Contactar tras el formulario de cualificación para coordinar la evaluación gratuita.
- Realizar el seguimiento diario del programa: envío de pautas y vídeo-guías, ajuste de cargas y resolución de dudas de entrenamiento.
- Enviar recordatorios y avisos relacionados con el servicio.
- Enviar información comercial sobre nuestros programas, siempre con consentimiento previo.
02Consentimiento del usuario
El usuario presta su consentimiento cuando:
- Envía un mensaje inicial por WhatsApp,
- Facilita su número y marca la casilla correspondiente en un formulario,
- O solicita expresamente recibir información por este medio.
Esto incluye recibir mensajes informativos, administrativos y comerciales relacionados con nuestros servicios.
03Comunicación con jugadores menores de edad
El contacto inicial se realiza siempre con el padre, madre o tutor legal. La comunicación directa con un jugador menor de edad (por ejemplo, para el seguimiento diario del programa) solo se realizará con la autorización expresa de su representante legal, que podrá retirarla en cualquier momento y estar incluido en las conversaciones si lo desea.
04Condiciones de uso
- El canal no está destinado a emergencias ni a consultas médicas: ante una lesión o dolor, acude a un profesional sanitario.
- No se garantiza atención fuera del horario indicado.
- El usuario es responsable de verificar que su número es correcto.
- No se enviará información sensible sin autorización.
05Protección de datos
Los mensajes enviados por WhatsApp están sujetos a nuestra Política de Privacidad y a las Condiciones de Uso de WhatsApp. Nos comprometemos a:
- No compartir tu número con terceros sin autorización.
- Guardar la información exclusivamente para la gestión del servicio.
- Mantener la confidencialidad de las comunicaciones.
06Baja del servicio
Puedes dejar de recibir mensajes en cualquier momento enviando la palabra "BAJA" por el mismo canal. También puedes ejercer tus derechos escribiendo a [email protected].
07Limitaciones
WhatsApp no es un canal válido para presentar documentos oficiales ni para notificaciones legales formales.
08Horario de atención
Nuestro horario de atención por WhatsApp es: [LUNES A VIERNES DE 9:00 A 20:00]. Los mensajes recibidos fuera de este horario se responderán el siguiente día hábil.
Última actualización: 21/10/2026 · Consultas formales: [email protected] · Sitio web: metodo.mikelmendifit.com